Prontoz – A Gráfica Online
Bem-vindo à Prontoz. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos nossos clientes e visitantes do site www.prontoz.com. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas aqui descritas.
1. Definições
Cliente: pessoa singular ou coletiva que efetua encomenda ou registo na Prontoz.
Dados Pessoais: informações que identificam diretamente ou indiretamente uma pessoa (nome, e-mail, telefone, morada, etc.).
Tratamento: qualquer operação realizada sobre Dados Pessoais (recolha, armazenamento, uso, divulgação, etc.).
2. Dados que Recolhemos
• Informações fornecidas diretamente: nome, e-mail, telefone, morada para faturação e entrega.
• Dados de pagamento: detalhes de transação via Multicaixa Express (GPO/EMIS) ou transferência bancária (não armazenamos dados sensíveis de cartão).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, data e hora de acesso.
• Cookies e tecnologias semelhantes: para melhorar a experiência de utilização e personalizar conteúdo.
3. Finalidades do Tratamento
• Processar encomendas e emitir faturas-proforma.
• Comunicação sobre estado do pedido, suporte e marketing (com consentimento).
• Melhoria contínua do site e dos serviços, através de análises estatísticas de uso.
• Cumprimento de obrigações fiscais, legais e contratuais.
4. Fundamentação Legal
O tratamento dos seus dados assenta em:
• Execução de contrato (encomenda de produtos e serviços).
• Consentimento prévio para envio de comunicações comerciais.
• Cumprimento de obrigação legal (faturação, contabilidade).
5. Compartilhamento de Dados
• Parceiros logísticos: apenas dados estritamente necessários para entrega.
• Plataformas de pagamento (GPO/EMIS): dados de transação para autorização e reconciliação.
• Autoridades legais ou judiciais, quando exigido por lei.
• Não vendemos nem alugamos dados a terceiros para fins alheios às finalidades acima.
6. Segurança e Armazenamento
• Usamos protocolos de encriptação SSL/TLS para transações e upload de ficheiros.
• Acesso restrito apenas a colaboradores e fornecedores autorizados.
• Dados armazenados em servidores seguros com políticas de backup regulares.
• Mantemos os seus dados enquanto necessário para cumprir finalidades contratuais e legais.
7. Direitos dos Titulares
Temo-los seguintes direitos, que pode exercer enviando pedido por e-mail a geral@prontoz.com:
• Aceder aos seus Dados Pessoais.
• Retificar dados incompletos ou inexatos.
• Apagar dados, quando não mais necessários.
• Restringir ou opor-se ao tratamento.
• Solicitar portabilidade dos dados.
• Retirar o consentimento dado para marketing.
8. Cookies e Tecnologias Semelhantes
• Cookies estritamente necessários: essenciais para funcionamento do site.
• Cookies de desempenho e análise: recolhem dados anónimos de tráfego.
• Cookies de funcionalidade e publicidade: melhoram a personalização e promoções.
• Pode gerir ou desativar cookies no seu browser, mas isso pode afetar a navegação.
9. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão atualizada será publicada em www.prontoz.com/politicas-de-privacidade com indicação da data de revisão.
10. Contactos
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relativas à privacidade, contacte-nos:
E-mail: geral@prontoz.com
Telefone/WhatsApp: +244 973 243 454
Morada: Rua da Sunset, Samba, Luanda
Data de última atualização: 27 de Julho de 2025
